Términos del servicio

Última actualización: 7 de abril de 2026

Estos Términos del Servicio regulan el uso de SINMARCA.CO y la compra de productos a través de nuestra plataforma.

Al acceder al sitio o realizar una compra, usted acepta estos términos.

EN RESUMEN

  • Vendemos café con trazabilidad y transparencia

  • Los precios y disponibilidad pueden cambiar

  • Buscamos relaciones justas, no procesos complicados

  • El uso del sitio debe ser responsable

1. SOBRE SIN MARCA

SIN MARCA es una plataforma que conecta caficultores con consumidores finales.

Tostamos café en pequeños lotes y lo comercializamos resaltando su origen, proceso y productor.

Nuestro enfoque es simple: menos intermediación, más transparencia.

2. USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio, usted acepta:

  • No usarlo para actividades ilegales

  • No interferir con su funcionamiento

  • Proporcionar información veraz en sus compras

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso si se detecta un uso indebido.

3. PRODUCTOS

El café es un producto natural.

Esto significa que pueden existir variaciones entre lotes en:

  • Perfil de sabor

  • Aroma

  • Características sensoriales

Estas variaciones hacen parte de su origen y no constituyen un defecto.

4. PRECIOS

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Esto depende de factores como:

  • Disponibilidad

  • Cosecha

  • Calidad del café

El precio final será el que se muestre al momento de la compra.

5. PEDIDOS

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos como:

  • Errores en la plataforma

  • Falta de disponibilidad

  • Sospecha de fraude

En caso de cancelación, se realizará el reembolso correspondiente.

6. PAGOS

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras.

No almacenamos directamente información sensible de pago.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar.

Trabajamos con transportadoras externas, por lo que no controlamos directamente:

  • Retrasos logísticos

  • Manejo del paquete durante el envío

Sin embargo, acompañamos cualquier incidencia para buscar una solución.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza del producto:

  • No aceptamos devoluciones de productos abiertos

Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. PROPIEDAD DEL CONTENIDO

Todo el contenido del sitio (fotografías, videos, textos) tiene como propósito visibilizar el trabajo del caficultor.

Este contenido:

  • No se vende como producto independiente

  • No está autorizado para uso comercial sin permiso

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SIN MARCA no se hace responsable por:

  • Retrasos atribuibles a terceros

  • Uso inadecuado del producto

  • Expectativas subjetivas sobre el perfil sensorial del café

11. PRIVACIDAD

El uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. MODIFICACIONES

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento.

El uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios.

13. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con estos términos:

contacto@sinmarca.co

Dirección:
Cl. 76 #52d-10, Itagüí, Antioquia, Colombia

En SIN MARCA creemos que la claridad es parte del producto.