Política de envío

Última actualización: 7 de abril de 2026

ENVÍOS

Café fresco. Sin complicaciones.

EN RESUMEN

  • Tostamos por lotes: no trabajamos con café almacenado por largos periodos

  • Procesamos pedidos en 1 a 3 días hábiles

  • Entregas entre 2 y 7 días hábiles según destino

  • Siempre tendrás un número de seguimiento

1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Todos los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago.

Nuestro café se tuesta en pequeños lotes, por lo que priorizamos frescura sobre inmediatez.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Otras zonas: 3 a 7 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por condiciones logísticas externas.

3. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según:

  • Ubicación

  • Peso del pedido

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.

5. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA

Trabajamos con transportadoras externas.

Esto significa que no controlamos directamente:

  • Tiempos exactos de entrega

  • Manejo del paquete durante el envío

Sin embargo, si ocurre algún inconveniente, te acompañamos para resolverlo.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega.

En caso de errores:

  • El reenvío puede generar costos adicionales

  • Los tiempos pueden verse afectados

7. INTENTOS DE ENTREGA

Si la transportadora no logra realizar la entrega:

  • Podrá realizar intentos adicionales

  • El paquete puede ser devuelto

En estos casos, el cliente deberá asumir costos de reenvío si aplica.

8. PRODUCTOS DAÑADOS O INCONVENIENTES

Si tu pedido llega con algún problema:

  • Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

  • Adjuntar evidencia (fotos o video)

Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. COBERTURA

Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia).

Si tienes dudas sobre tu ubicación, puedes contactarnos antes de realizar la compra.

10. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre tu envío:

contacto@sinmarca.co

En SIN MARCA, cada envío es parte del proceso:
del origen a tu taza, sin distracciones.