Política de privacidad

Última actualización: 7 de abril de 2026

En SINMARCA.CO entendemos la privacidad como parte de la confianza.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros.

Operamos sobre tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer una experiencia de compra segura y funcional. Esto implica que parte de la información puede ser procesada a través de su infraestructura.

Al utilizar este sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

EN RESUMEN

  • Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar sus pedidos

  • No vendemos su información personal

  • Usamos sus datos para mejorar su experiencia y comunicación

  • Protegemos su información bajo estándares razonables de seguridad

Si desea más detalle, puede continuar leyendo a continuación.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que permiten identificarle o asociarse razonablemente con usted.

Podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico

  • Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones (gestionados de forma segura)

  • Información de cuenta: usuario, preferencias

  • Información de compra: productos vistos, comprados o guardados

  • Comunicaciones: mensajes o solicitudes que nos envíe

  • Información técnica: IP, navegador, dispositivo

  • Uso del sitio: cómo navega e interactúa con la tienda

CÓMO RECOPILAMOS ESTA INFORMACIÓN

Podemos obtener su información:

  • Directamente de usted (cuando compra, se registra o nos escribe)

  • Automáticamente (cookies y tecnologías similares)

  • A través de proveedores como Shopify

  • Mediante terceros o aliados tecnológicos

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información para:

Operación del servicio
Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.

Experiencia del usuario
Recordar preferencias y mejorar la navegación.

Comunicación
Responder solicitudes, enviar actualizaciones de pedidos o información relevante.

Marketing (cuando aplica)
Enviar información sobre productos o novedades.

No utilizamos su información para generar ruido innecesario.
Nuestra comunicación busca ser puntual, relevante y alineada con el producto.

Seguridad
Prevenir fraudes y proteger la integridad de la plataforma.

Cumplimiento legal
Atender obligaciones legales o requerimientos de autoridades.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir información con:

  • Shopify y proveedores tecnológicos (pagos, envíos, hosting)

  • Aliados logísticos para entregar pedidos

  • Herramientas de análisis o marketing

Esto se hace únicamente para operar correctamente el servicio.

No vendemos su información personal.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda opera sobre Shopify.

Esto implica que parte de su información puede ser procesada por Shopify para:

  • Gestionar la plataforma

  • Mejorar la experiencia

  • Garantizar seguridad

Puede consultar su política aquí: https://privacy.shopify.com

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la experiencia de navegación

  • Analizar el uso del sitio

  • Personalizar contenido

Puede gestionar el uso de cookies desde su navegador.

ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras plataformas.

No somos responsables por sus prácticas de privacidad.
Le recomendamos revisar sus políticas.

DATOS DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información de menores.
Si esto ocurre, puede contactarnos para eliminarla.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Aplicamos medidas razonables para proteger su información.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para:

  • Cumplir con el servicio

  • Obligaciones legales

  • Resolver conflictos

SUS DERECHOS

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

  • Acceder a su información

  • Solicitar correcciones

  • Solicitar eliminación

  • Solicitar copia de sus datos

También puede:

  • Darse de baja de comunicaciones en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos.

RECLAMACIONES

Si tiene inquietudes sobre el uso de su información, puede escribirnos.

También puede acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Su información puede ser procesada fuera de su país, incluyendo a través de Shopify.

En estos casos, se aplican mecanismos legales para proteger sus datos.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en este sitio.

CONTACTO

Para preguntas o solicitudes relacionadas con su información:

contacto@sinmarca.co

Dirección:
Cl. 76 #52d-10, Itagüí, Antioquia, Colombia

En SIN MARCA creemos que la transparencia no es un discurso, es una práctica.